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2024.08.22おやじチャンネル

どうしても決められない

６月から三回にわたり既に
１０数軒以上のアパートを案内しているお客様。
希望される諸条件を確認し
１００％ではないものの
希望に副える物件を案内してはいるが
どの物件を見学しても？？？の雰囲気。
繰り返し出る言葉は「他に無いですか」。
最初のうちはこちらも
「今の物件はどうでしたか」
「どこが条件に副えなかったですか」
と聞き取りをしたが、ほぼ同じ回答で
「良いとは思うけど他に良い物件は無いですか」と。
このお客様は「大手の不動産会社は嫌いなので」と
最初の来店時に話されていたが
大手の不動産会社では逆に相手にはしてもらえないだろう。
何故なら大手はほぼ最初の案内で
申込を頂けないお客様を追客はしないはずだから。
当社のように小さな不動産屋であれば
一人のお客様に費やす時間が多くとれるが
次から次へと来店客がある大手では
そこまで時間を費やすことはできない。
もしかすればこのお客様の「大手は嫌い」というのは
既に大手を訪問し何度も案内をしてもらったが
いよいよ相手にされなくて
当社に来店されたのかも知れない。
不動産屋はサービス業と言われ、
物件が決まり契約となって
初めて手数料を頂戴するが
その間の経費は一切請求することも出来ないし、
勿論前払いで頂戴することもない。
３０年以上この商売をしているが
時々こんなお客様に出くわすが、
どうしたら物件決定までいくのか教えて欲しい。
「決まらない」のではなく
「決められない」お客様、
また今度物件案内をして欲しいと言われるが
どうしたものか。